Hosting Hizmet Sözleşmesi

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

• Hizmet Sağlayıcı: Sitemio Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. (WISECP)
• Müşteri: Hizmet sağlayıcıdan hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
• Hizmet: Müşteriye sağlanan hosting, sunucu barındırma ve ilgili tüm dijital hizmetler.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, müşterinin satın aldığı hosting hizmetlerine ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenler. Müşteri, hizmet seçimini ve satın alma işlemini online platform üzerinden gerçekleştirerek bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

3. HİZMET ESASLARI

3.1. Hizmet Kapsamı

• Müşterinin seçtiği hosting paketi kapsamındaki tüm hizmetler.
• Seçilen pakete göre web alanı, e-posta, veritabanı ve diğer teknik özellikler.
• Teknik destek hizmetleri.
• Kontrol paneli erişimi.

3.2. Hizmet Kalitesi

• Hizmet sağlayıcı, sunucuların kesintisiz çalışması için azami ölçüde gerekli teknik altyapıyı sağlar.
• Sistemin güvenliği için gereken önlemler alınır.
• Teknik destek, belirlenen kanallar üzerinden sağlanır.

4. TARAFLARIN SORUMLULUKLARI

4.1. Hizmet Sağlayıcının Sorumlulukları

• Hizmetlerin kesintisiz sunulması için azami ölçüde gerekli önlemleri almak.
• Teknik altyapının güncel ve güvenli tutulması.
• Müşteri verilerinin gizliliğinin korunması.

4.2. Müşterinin Sorumlulukları

• Hesap bilgilerinin ve şifrelerin güvenliğini sağlamak.
• Yasal mevzuata uygun içerik kullanmak.
• Sistem kaynaklarını kötüye kullanmamak.
• Hizmet bedellerini zamanında ödemek.
• Verilerinin düzenli yedeklemesini almak.

5. MALİ HÜKÜMLER

5.1. Ödeme

• Hizmet bedeli, seçilen paketin güncel fiyatı üzerinden tahsil edilir.
• Ödemeler online ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir.
• Hizmet yenileme ödemeleri otomatik olarak gerçekleştirilebilir.

5.2. Fiyat Değişiklikleri

• Hizmet sağlayıcı, piyasa koşullarına göre fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar.
• Fiyat değişiklikleri mevcut müşterilere en az 15 gün önceden bildirilir.

6. HİZMET KISITLAMALARI VE KULLANIM KURALLARI

6.1. Yasaklı Kullanımlar

İçerik ile İlgili Yasaklar:

• Her türlü yasa dışı içerik
• Telif hakkı veya fikri mülkiyet ihlali içeren materyaller
• Pornografik, müstehcen veya yetişkinlere yönelik içerikler
• Şiddet, nefret söylemi veya ayrımcılık içeren materyaller
• Kumar ve bahis içerikleri
• Sahte ürün satışı veya dolandırıcılık içeren siteler
• Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod barındıran içerikler
• İlaç, silah veya yasadışı madde satışı
• Lisanssız yazılım dağıtımı
• Kişilik haklarını ihlal eden içerikler
• Devlet sırlarını ifşa eden belgeler
• Terör propagandası içeren materyaller
• Sistem Kullanımı ile İlgili Yasaklar:
• Spam veya toplu istenmeyen e-posta gönderimi
• E-posta bombardımanı veya mail sunucusunun kötüye kullanımı
• DDoS saldırıları veya diğer siber saldırı girişimleri
• Sunucu kaynaklarının kripto para madenciliği için kullanımı
• Botnet veya zombi ağ oluşturma girişimleri
• Brute force saldırıları
• Port tarama ve güvenlik açığı arama faaliyetleri
• IP spoofing veya paket manipülasyonu
• Phishing (oltalama) siteleri
• Proxy veya VPN hizmeti sunma
• IRC sunucuları veya botları çalıştırma
• Trojan, keylogger veya RAT barındırma
• Trafik ve Kaynak Kullanımı ile İlgili Yasaklar:
• Aşırı CPU kullanımı (paket limitinin üzerinde)
• Aşırı RAM tüketimi
• Disk I/O kaynaklarının kötüye kullanımı
• Ağ bantgenişliğinin kötüye kullanımı
• Dosya paylaşım servisi olarak kullanım
• Ücretsiz dosya barındırma servisi olarak kullanım
• Streaming medya sunucusu olarak kullanım (izin verilmedikçe)
• Sürekli yüksek CPU kullanımı gerektiren script çalıştırma
• Arka planda sürekli çalışan işlemler oluşturma
• Aşırı sayıda eşzamanlı veritabanı bağlantısı
• SEO ve İndeksleme ile İlgili Yasaklar:
• Link farm (bağlantı çiftliği) oluşturma
• Doorway sayfaları
• Spam blog (splog) oluşturma
• Otomatik içerik üretimi ve scraped içerik
• Sahte trafik oluşturma
• Arama motoru manipülasyonu
• İstenmeyen backlink oluşturma
• İçerik kopyalama ve çoğaltma
• Sahte sosyal medya etkileşimi oluşturma

6.2. Kaynak Kullanımı

• CPU, RAM ve disk kullanımı adil kullanım politikası çerçevesinde sınırlandırılabilir.
• Aşırı kaynak kullanımı durumunda hizmet geçici olarak durdurulabilir.
• Hizmet sağlayıcı, gerekli gördüğü durumlarda kaynak kullanım limitlerini değiştirebilir.

7. GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ

7.1. Veri Koruma

• Müşteri bilgileri gizli tutulur ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
• Kişisel veriler KVKK kapsamında işlenir ve korunur.
• Hizmet sağlayıcı, yasal zorunluluklar dışında müşteri verilerini paylaşmaz.

7.2. Yedekleme Politikası

• Verilerinin düzenli yedeklenmesi öncelikli olarak müşterinin sorumluluğundadır.
• Hizmet sağlayıcı, haftada bir kez yedekleme hizmeti sağlar, ancak bu yedekler garanti edilmez ve yalnızca ek bir güvenlik önlemi olarak sunulur.
• Müşteri, kendi verilerinin düzenli yedeğini almakla yükümlüdür.
• Hizmet sağlayıcının aldığı yedekler, herhangi bir veri kaybı durumunda tazmin veya geri yükleme garantisi oluşturmaz.
• Kritik veriler için müşterinin kendi yedekleme çözümünü oluşturması ve düzenli olarak offline yedek alması önerilir.
• Hizmet sağlayıcı, yedeklerin eksik, hatalı veya kullanılamaz olmasından sorumlu tutulamaz.
• Yedekleme hizmetinin sunulamaması durumunda hizmet sağlayıcının herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

8. HİZMET DEĞİŞİKLİKLERİ VE FESİH

8.1. Hizmet Değişiklikleri

• Paket özellikleri güncellenebilir.
• Teknik altyapı değişiklikleri yapılabilir.
• Değişiklikler öncesinde müşteriye bilgilendirme yapılır.

8.2. Sözleşmenin Feshi

• Müşteri istediği zaman hizmeti sonlandırabilir.
• Kural ihlalleri durumunda hizmet sağlayıcı hizmeti sonlandırabilir.
• Ödeme yapılmaması durumunda hizmet askıya alınır veya sonlandırılır.
• Yasaklı kullanım tespit edilmesi durumunda hizmet derhal sonlandırılabilir.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör, siber saldırılar, internet altyapı sorunları gibi kontrol dışı durumlar mücbir sebep sayılır ve hizmet sağlayıcı bu durumlardan sorumlu tutulamaz.

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklar öncelikle karşılıklı görüşme yoluyla çözülür. Anlaşmazlık durumunda Türkiye Cumhuriyeti Ankara ili mahkemeleri yetkilidir.

11. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, müşterinin online platformda hizmeti satın alması ile yürürlüğe girer ve hizmet sonlanana kadar geçerliliğini korur.

12. GÜNCELLEMELER

Hizmet sağlayıcı, bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncellemeler web sitesinde yayınlanır ve müşteriye bildirilir. Müşterinin hizmeti kullanmaya devam etmesi, güncel şartları kabul ettiği anlamına gelir.

13. DİĞER HÜKÜMLER

• Bu sözleşmede belirtilmeyen hususlarda Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
• Sözleşmenin bir maddesinin geçersiz olması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
• Bu sözleşme elektronik ortamda hizmet satın alma aşamasında müşteri tarafından kabul edilip onaylanmıştır.